Questions fréquentes
Si vous vous posez une question concernant nos produits ou la livraison de votre colis, la réponse se trouve probablement ici. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous pour plus d'informations.
Les tissus utilisés sont-ils de haute qualité ?
Absolument ! Nous utilisons des tissus soigneusement sélectionnés, reconnus pour leur douceur, leur durabilité et leur confort. Nos vêtements sont conçus pour allier élégance et confort.
Puis-je personnaliser ma abaya ou kamis ?
Oui, nous offrons un service de personnalisation sur mesure pour certains modèles. Vous pouvez choisir la longueur, la couleur. Veuillez nous contacter directement. (Compter 2 à 3 semaines de confection)
Les abayas et kamis sont-ils disponibles en plusieurs tailles ?
Oui, nos abayas et kamis sont disponibles dans une large gamme de tailles pour convenir à toutes les morphologies.
Comment contacter votre service client ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail à passionate.abayas@gmail.com, ou par téléphone au 06.29.36.15.81. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions du Lundi au jeudi, de 10h à 15h.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Informations de livraison
Quels sont les délais de livraison pour les abayas et kamis ?
Nous traitons toutes les commandes sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison varient selon votre localisation : entre 7 et 10 jours ouvrables pour les destinations locales et 10 à 15 jours ouvrables pour les livraisons internationales. Concernant la personnalisation cela dépend du temp de confection (Compter 2 à 3 semaines)
Est-ce que vous me remboursez si ça ne me plaît pas ?
Oui, nous offrons une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé sur tous nos produits.
Comment je peux suivre la livraison de mon colis ?
Lorsque vous passez votre commande, veuillez prévoir jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre commande.
Notre entrepôt de traitement des commandes emballera vos marchandises et les fera expédier le plus rapidement possible.
Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi de votre commande.
Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi ou si vous n'avez pas de mises à jour sur la page d'état de votre commande après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter immédiatement et nous étudierons la situation.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?
Nous sommes désolés pour ce problème. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en envoyant des photos de l'article endommagé ou incorrect à notre service client. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Que faire si ma commande est en retard ?
Nous nous excusons pour tout retard potentiel. Veuillez vérifier votre numéro de suivi pour obtenir les dernières informations. Si vous avez besoin d'aide, contactez notre service client, et nous résoudrons le problème rapidement.
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